Disse handelsbetingelser gælder ved booking og køb af behandlinger, produkter, gavekort, klippekort og øvrige ydelser hos SSKIN COPENHAGEN. Ved booking eller køb accepterer du de gældende handelsbetingelser.

SSKIN COPENHAGEN
Møllevangen 109, st.
2610 Rødovre

Booking

Når du booker en tid hos SSKIN COPENHAGEN, modtager du en bookingbekræftelse på e-mail. Det er dit ansvar at kontrollere, at oplysningerne i bookingbekræftelsen er korrekte. Vær opmærksom på, at bookingbekræftelsen i enkelte tilfælde kan havne i spam/uønsket post. Har du ikke modtaget din bookingbekræftelse, bedes du kontakte os direkte pr. mail, telefon eller via Instagram.

Afbud og udeblivelse

Afbud skal ske via afbudslinket i din bookingbekræftelse. Kan du ikke finde bekræftelsen, anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller uønsket mail-mappe. Har du fortsat ikke modtaget mailen, bedes du kontakte os direkte via e-mail, telefon eller Instagram for at melde afbud. Afbuddet er først registreret, når du har modtaget en bekræftelse fra os på, at tiden er aflyst. Ved afbud mindre end 24 timer før den aftalte tid eller ved udeblivelse opkræves 100 % af behandlingens pris. Dette gælder også ved sygdom. Opkrævning sker via faktura. Betales fakturaen ikke inden for betalingsfristen, kan kravet efter gældende regler overgå til inkasso.

Konsultationer og forundersøgelser

Ved visse behandlinger kræves en konsultation eller forundersøgelse inden behandlingen. Dette gælder blandt andet konsultation hos lægen i forbindelse med botox og filler samt forundersøgelse i forbindelse med laser hårfjerning. Selvom konsultationen eller forundersøgelsen er gratis, reserveres der tid specifikt til dig. Ved udeblivelse eller afbud mindre end 24 timer før den aftalte tid opkræves et gebyr på 500 kr.

Forsinkelse

Vi anbefaler, at du møder til tiden. Ved forsinkelse kan det være nødvendigt at forkorte behandlingen eller flytte tiden af hensyn til efterfølgende kunder. Ved væsentlig forsinkelse, hvor behandlingen ikke længere kan gennemføres, kan tiden blive betragtet som et sent afbud.

Før din behandling

Inden du booker, anbefaler vi, at du læser informationen på hjemmesiden om den behandling, du ønsker, herunder behandlingens kontraindikationer og forudsætninger. Det er samtidig vigtigt, at du giver korrekte og relevante oplysninger om dit helbred, medicin, allergier, graviditet, tidligere behandlinger og andre forhold, der kan have betydning for, om behandlingen kan gennemføres forsvarligt. Vi forbeholder os retten til at udsætte eller afvise en behandling, hvis behandleren vurderer, at den ikke kan gennemføres forsvarligt. Hvis behandlingen ikke kan gennemføres på dagen, fordi en kontraindikation eller anden forudsætning for behandlingen ikke er overholdt, og dette på forhånd tydeligt fremgår af informationen om den pågældende behandling, kan tiden blive behandlet som et sent afbud, og der kan opkræves 100 % af behandlingens pris.

Botox og filler

Botox og filler udføres i overensstemmelse med gældende regler for kosmetisk behandling. Inden behandlingen skal den nødvendige konsultation være gennemført, relevant samtykke være afgivet og den lovpligtige betænkningstid være overholdt. Du modtager særskilt information om behandlingen, forventet resultat, risici og forholdsregler.

Laserhårfjerning

Forud for laserhårfjerning gennemføres den nødvendige forundersøgelse. Resultat og antal behandlinger er individuelt og afhænger blandt andet af hudtype, hårtype og andre individuelle forhold. Der kan derfor ikke garanteres et bestemt antal behandlinger eller et bestemt resultat. Information om forberedelse, kontraindikationer og efterbehandling gives særskilt.

Microblading og permanent makeup

Resultat, heling og holdbarhed ved microblading og permanent makeup er individuelt og afhænger blandt andet af hudtype, hudens evne til at optage og fastholde pigment, livsstil, efterbehandling og andre individuelle forhold. Artisten kan derfor ikke garantere et bestemt resultat eller en bestemt holdbarhed af pigmentet. Hos nogle kunder kan pigmentet falme hurtigere eller have sværere ved at blive i huden, og der kan være behov for yderligere behandling eller opfyldning. Hvis huden ikke kan fastholde pigmentet, giver dette ikke i sig selv ret til refundering af allerede udførte behandlinger. Information om behandling, kontraindikationer, risici, forholdsregler og efterbehandling gives særskilt i forbindelse med behandlingen.

Resultater og individuelle forskelle

Alle behandlinger udføres ud fra en faglig og individuel vurdering. Resultater kan variere fra person til person. Billeder, beskrivelser og eksempler på hjemmesiden og sociale medier er vejledende og kan ikke betragtes som garanti for et tilsvarende resultat. Kunden skal følge de anbefalinger og efterbehandlingsvejledninger, der gives i forbindelse med behandlingen, da manglende eller forkert efterbehandling kan påvirke resultatet.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms, hvor ydelsen er momspligtig. Betaling for behandling sker som udgangspunkt efter behandlingen, medmindre andet er oplyst. Vi modtager kortbetaling, MobilePay og kontant betaling i klinikken. Priser kan ændres løbende. Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl på hjemmesiden.

Gavekort

Gavekort til SSKIN COPENHAGEN er gyldige i 3 år fra købsdatoen. Gavekort kan anvendes som betaling for de behandlinger eller produkter, som gavekortet omfatter. Anvendes hele gavekortets værdi ikke på én gang, forbliver restbeløbet på gavekortet og kan anvendes ved et senere køb inden for gavekortets gyldighedsperiode.

Klippekort

Klippekort er gyldige i 2 år fra købsdatoen, medmindre andet fremgår ved købet. Klippekort kan efter forudgående aftale med SSKIN COPENHAGEN overdrages til en anden person. Overdragelsen skal registreres hos klinikken, inden de resterende behandlinger kan benyttes af den nye indehaver. Klippekortet gælder til den behandling eller det behandlingsforløb, som fremgår ved købet, og behandlingerne skal anvendes inden for gyldighedsperioden. Ved afbud mindre end 24 timer før den aftalte tid eller ved udeblivelse registreres den pågældende behandling som anvendt. Et anbefalet antal behandlinger er et fagligt estimat, og resultatet kan variere fra person til person.

Køb af produkter

Ved køb af hudpleje, aftercare og øvrige produkter hos SSKIN COPENHAGEN gælder de almindelige danske forbrugerregler. Ved køb fysisk i klinikken er købet som udgangspunkt bindende. SSKIN COPENHAGEN tilbyder ikke en generel frivillig retur- eller bytteret på produkter købt i klinikken. Dette gælder også ubrugte og uåbnede produkter, medmindre andet konkret er aftalt ved købet. Dette påvirker ikke din reklamationsret, hvis der er fejl eller mangler ved produktet.

Fortrydelsesret ved onlinekøb

Ved køb af produkter og gavekort via vores hjemmeside har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. For fysiske varer regnes fristen som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb. Herefter har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at returnere varen. For forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen brydes, når betingelserne for denne undtagelse er opfyldt. Ved returnering betaler kunden selv udgifterne til returfragt. Onlinebooking af en behandling er ikke et onlinekøb hos SSKIN COPENHAGEN. Ved booking reserverer du alene en tid, og behandlingen betales først i klinikken efter behandlingen.

Reklamation på produkter

Ved fejl eller mangler ved et produkt gælder købelovens regler om reklamation. Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med oplysninger om købet, så vi kan vurdere sagen. Reklamationsretten skal ikke forveksles med fortrydelses- eller returret.

Hvis du er utilfreds med en behandling

Hvis du oplever problemer eller er utilfreds med en behandling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil herefter vurdere behandlingsforløbet og, hvor det er relevant, tilbyde en kontrol eller opfølgning. Resultatet af vores behandlinger kan variere fra person til person, og et bestemt resultat kan derfor ikke altid garanteres. Dette ændrer ikke på vores ansvar, hvis en behandling ikke er udført fagligt korrekt.

E-mail og SMS

Når du booker en tid, kan vi sende nødvendige servicemeddelelser vedrørende din booking og behandling, eksempelvis bookingbekræftelser, påmindelser og ændringer. Eventuel markedsføring håndteres særskilt.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet booking, behandling og køb. Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, journalføring, opbevaring, dine rettigheder og vores brug af cookies i vores Privatliv og cookiepolitik. 

Parkering

Der er gratis parkering på parkeringspladsen bag klinikken på Møllevangen. Selvom området er skiltet med “Privat parkering”, må du som kunde hos SSKIN COPENHAGEN gerne benytte parkeringspladsen. Området er privat og forbeholdt blandt andet beboere, erhvervsdrivende og deres kunder. Som kunde skal du blot sørge for, at bilen er parkeret korrekt inden for en af de afmærkede parkeringsbåse. Parkering uden for de afmærkede båse eller på områder, hvor parkering ikke er tilladt, kan medføre en parkeringsafgift. SSKIN COPENHAGEN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle parkeringsafgifter som følge af forkert eller ulovlig parkering.

Ændring eller aflysning fra klinikkens side

I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt for os at flytte eller aflyse en behandling, eksempelvis på grund af sygdom, tekniske problemer eller andre uforudsete omstændigheder. Vi kontakter dig hurtigst muligt og forsøger at finde en ny tid. SSKIN COPENHAGEN kan desuden afvise eller afbryde en behandling, hvis behandleren vurderer, at behandlingen ikke kan udføres forsvarligt.

Klager

Hvis du er utilfreds med en behandling, et produkt eller et køb, opfordrer vi dig til først at kontakte SSKIN COPENHAGEN, så vi får mulighed for at undersøge sagen og forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke kan finde en løsning, og klagen vedrører et forbrugerkøb eller en ydelse, der er omfattet af det almindelige forbrugerklagesystem, kan du klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen hos Nævnenes Hus 

Ved klager over sundhedsfaglig behandling kan du klage til Styrelsen for Patientklager.

Styrelsen for Patientklager
Olof Palmes Allé 18 H
8200 Aarhus N
Klag over en behandling – Styrelsen for Patientklager 

Kontakt

Har du spørgsmål til din booking, behandling eller handelsbetingelserne, er du altid velkommen til at kontakte os.

SSKIN COPENHAGEN
Møllevangen 109, st.
2610 Rødovre
Telefon: +45 50 70 50 24  
E-mail: info@sskincopenhagen.dk